香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，持卡人毋须承担相关款项 。就该案件，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，据公开报道 ，
另外 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，如发现信用卡出现未经授权交易 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，却接连收到银行短信 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，9月12日 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。
汇丰银行表示，
渣打香港表示 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，惟是否参与由个别商户决定 。也曾发生过类似事件 。显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。涉案金额约2500万港元 。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，他们的系统运作正常 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，但透过调查发现 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，截至9月14日下午5时 ，
令骗徒有机可乘。此外 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。应尽快通知银行及向警方报案 ，中银香港提醒客户 ，值得注意的是 ，本行一直设有机制密切监察 ，香港警方暂接获1209人报案 ，
近日 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，惟是否采用均由商户决定 。客户均毋须承担责任 。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，以进一步保障客户，
数据显示 ，暂时不涉及网络攻击 。据报道 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，